Ürün Kabul ve Teslim Koşulları:

• Ürün kabul ve teslimi hafta içi 08:00 – 17:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Cuma günleri 12:30-14:00 arası hizmet verilmemektedir.
• Ürünler gönderilmeden önce sitemizden garanti sorgulaması yapılmalıdır. Ürünler antistatik koruyuculu veya kutulu şekilde teslim edilmelidir.
• Ürünler hakkında kabul ve ret kararı servisimizin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
• Elden teslim alınan işlemleri sona ermiş ürünler “Arıza Takip Formu” karşılığı teslim edilir.
• Arıza takip formu kaybedilmiş ürünler kimlik fotokopisi ve yazı karşılığı teslim edilir.
• 90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
• Ürünlerin garanti ve servisteki işlem durum takibi web sitemizden yapılmaktadır.
• Seri numarası olmayan ürünler alış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.
• Kargo ile ürün gönderim koşulları:    

1. Tüketici tarafından, İstanbul dışı ve İstanbul Avrupa yakası arızalı ürün gönderimlerinde “Yurtiçi Kargo ile gönderimi (Müşteri Kodu:262244793)” yapıldığında kargo ödemeleri firmamıza aittir. 
2. Kargo ile gönderilen ürünlerin taşınması esnasında hasar gördüğü durumlarda, kargo firmasına “Kargo Durum Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. 

Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Kullanıcı Hataları:

• Uygunsuz paketleme,
• Üründe çatlak ve kırık,
• Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
• Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
• Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
• Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
• Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi,
• Yanık ve isli yongalar,
• Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
• Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
• Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
• Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
• Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
• Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
• Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,
• Virüslerden oluşan her türlü problemler,
• Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,
• Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi,
• Ürüne yanlış BIOS veya Firmware yüklenmesi,
• Ürünün içerisine sıvı girmesi,
• Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi,

Durumlarında ürün garanti kapsamı dışında işlem görecektir.

Yetkili servis listesine ulaşmak için tıklayınız.